Centro de soporte GA Solutions

Asistencia remota con QuickSupport

Si nuestro equipo necesita conectarse a tu equipo para ayudarte con Portal de Autofactura, SoftRestaurant o TicketCloud, descarga el portable de DeskLink QuickSupport y comparte tu ID con el técnico.

Descargar QuickSupport portable Contactar por WhatsApp

Horario: Lun–Vie 7:00–21:00 · Sáb–Dom 7:00–12:00 (hora CDMX)

Ejemplo de la ventana QuickSupport abierta en Windows con ID y contraseña de sesión
Vista de QuickSupport en Windows — comparte tu ID y contraseña con soporte
Descarga

GASolutions QuickSupport portable

Un solo archivo .exe, sin instalar .NET ni permisos de administrador. Doble clic y listo.

Icono DeskLink QuickSupport

GASolutions-QuickSupport.exe

Asistencia remota segura desarrollada por GA Solutions. El técnico podrá ver tu pantalla solo mientras tú compartas el ID y la contraseña de sesión.

v1.0.0 Windows 10/11 · 64 bits Portable · sin instalación
Descargar ahora
Guía paso a paso

Cómo descargar, ver y ejecutar en el navegador

Si no estás familiarizado con las descargas en Chrome o Edge, sigue estos tres pasos con el icono de DeskLink.

Paso 1

Descargar el archivo

ga-mx.com/soporte
Descargar QuickSupport portable

Haz clic en Descargar QuickSupport portable. El navegador guardará GASolutions-QuickSupport.exe (busca el icono de DeskLink).

Paso 2

Ver tus descargas

Descargas recientes

Descargas

GASolutions-QuickSupport.exe Completado · 68 MB

Presiona Ctrl + J (Chrome/Edge) o abre el menú Descargas (icono ↓ arriba a la derecha). Verifica que el archivo terminó de descargarse.

Paso 3

Ejecutar el programa

Carpeta Descargas
GASolutions-QuickSupport.exe
Doble clic para abrir

Abre la carpeta Descargas, haz doble clic en el archivo con icono DeskLink. Si Windows SmartScreen pregunta, elige Más información → Ejecutar de todas formas.

Durante la sesión

Qué verás al abrir QuickSupport

La ventana muestra tu ID de 9 dígitos y una contraseña temporal. Compártelos solo con el técnico de GA Solutions.

Captura de ejemplo: ventana QuickSupport en Windows mostrando ID, contraseña y pestañas Inicio, Equipos y Seguridad
1

Abre QuickSupport

Al iniciar verás la pestaña Inicio con el logo DeskLink y tu ID de escritorio.

2

Comparte ID y contraseña

Dicta o envía por WhatsApp tu ID de 9 dígitos y la contraseña de un solo uso al técnico.

3

Acepta la conexión

Cuando el técnico se conecte, confirma el acceso si tu configuración lo requiere. Puedes cerrar la sesión en cualquier momento.

4

Al terminar, cierra la app

Cierra QuickSupport para finalizar el acceso remoto. La contraseña cambia en cada sesión.

Preguntas frecuentes

Dudas comunes

¿Necesito instalar algo?
No. QuickSupport es portable: descargas el .exe y lo ejecutas directamente. No requiere instalar .NET ni reiniciar el equipo.
¿Es seguro compartir mi ID?
El ID identifica tu sesión, pero el técnico también necesita la contraseña temporal que muestra la app. Solo comparte ambos datos con personal autorizado de GA Solutions.
Windows bloqueó la descarga o ejecución
En SmartScreen elige Más información y luego Ejecutar de todas formas. Si el antivirus lo movió a cuarentena, agrega una excepción para GASolutions-QuickSupport.exe.
¿Puedo usar QuickSupport en varias PCs?
Sí. Copia el mismo archivo portable a cada equipo o vuelve a descargarlo desde esta página cuando lo necesites.
Problemas con Portal de Autofactura o facturación
Para errores de timbrado SAT, también puedes contactarnos por WhatsApp con captura del mensaje de error, RFC, folio del ticket y sucursal.

¿Necesitas ayuda ahora?

Nuestro equipo de soporte está listo para asistirte con Portal de Autofactura, SoftRestaurant, TicketCloud y asistencia remota.

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